10 juni, 2025

Frivilligresursen på Sahlgrenska Universitetssjukhuset tränar krisstöd med AI

Vid händelser och kriser finns ett stort behov av krisstödjande samtal med de som är drabbade. Frivilligresursen på Sahlgrenska Universitetssjukhuset tränar på att möta personer i kris med hjälp av AI.

Med hjälp av AI går att öva på att föra krisstödjande samtal. På datorskärmen syns avataren i VirtualSpeech-plattformen.

– Vi är många inom VGR som möter människor i kris. Vid en större händelse är det många av våra krisstödjare som skulle behöva jobba i sina ordinarie uppdrag, så frivilligresursen är ett väldigt välkommet tillskott, säger Charlotte Hveem, regional samordnare för krisstöd i Västra Götalandsregionen.

Charlotte Hveem leder ett innovationsprojekt som finansieras av VGR Innovationsfond. Inom ramen för projektet har ett system utvecklats för att öva psykologisk första hjälpen i VR-miljö med avatarer som har drabbats av allvarliga händelser. Projektet är ett samarbete med VirtualSpeech. Det är stor efterfrågan på att få öva, från medarbetare i hela VGR.

– Krisstöd är ingen behandling utan det omfattar medmänsklighet, praktiskt, psykologiskt och socialt stöd. En psykologisk första hjälp, säger Charlotte Hveem.

Vid det här utbildningstillfället är det deltagare från Sahlgrenska Universitetssjukhusets frivilligresurs som får öva. Charlotte Hveem går först igenom metoder och principer för krisstöd. Sedan sprider deltagarna ut sig i rummet. Några övar i VR-miljö med VR-glasögon på sig, några övar med dator. Avatarerna som deltagarna möter är datoranimerade figurer, som agerar som om de varit utsatta för en allvarlig händelse. Deltagarna kan välja om avataren har varit med om en terrorattack, översvämning eller eldsvåda.

Det sorlar i rummet medan deltagarna ställer frågor och pratar med avatarerna. Handledaren kan följa de olika samtalen via mobil och se hur det går. Övningssamtalen pågår i knappt tio minuter. Efteråt får deltagarna omedelbart feedback på sitt samtal, från AI:n.

– Det var jättespännande. Det tar bara någon sekund så är man i det. Jag skulle kunna sitta hur länge som helst och öva, säger Jenny Sandgren, en av deltagarna i frivilligresursen.

– Jag hade suttit minst 20 minuter med personen i verkligheten, så jag tyckte att det var lite stressigt. Jag fick återkopplingen att jag skulle ställa ännu fler öppna frågor, säger Malin Sköld, som också ingår i frivilligresursen.

Malin Sköld, arbetar i vardagen som socialsekreterare i äldreomsorgen. Hon ser ett stort värde i att engagera sig i frivilligresursen.

– Om det blir en större kris vill jag kunna hjälpa till och det är bra att hjälpa till under ordnade former.

Fakta: krisstödjare

En krisstödjare har samtal med personer i kris. Samtal med krisstödjare kan erbjudas för att minska risken för psykisk ohälsa efter en allvarlig händelse.

Krisstödet kan aktiveras snabbt efter en allvarlig händelse och krisstödsteamet är sedan aktiverade i ungefär 24 timmar och maximalt upp till tre dygn.

Text: Redaktionen SU
Publicerad: 10 juni 2025 14:58
Uppdaterad: 10 juni 2025 14:58
Kategori: Nyhet

Integritetspolicy för sahlgrenskaliv.se

Det är möjligt att vi inom ramen för vår verksamhet hanterar personuppgifter från dig. Vi värdesätter din integritet högt och är måna om att redogöra för vilka uppgifter vi behandlar om dig och varför. Därför har vi tagit fram denna integritetspolicy som beskriver vår hantering av dina uppgifter.

Integritetspolicyn innehåller:
1. Vår behandling av personuppgifter genom nyhetsbrev
2. Dina rättigheter
3. Våra kontaktuppgifter

1. Vår behandling av personuppgifter genom nyhetsbrev

Personuppgiftsansvarig

Inom Västra Götalandsregionen är varje nämnd och styrelse personuppgiftsansvarig för de personuppgiftsbehandlingar som sker inom respektive verksamhet. För sahlgrenskaliv.se gäller styrelsen för Sahlgrenska Universitetssjukhuset.

Insamlade Personuppgifter

På sahlgrenskaliv.se webbplats samlar vi in namn och mejladress från användare som prenumererar på vårt nyhetsbrev.

Dessa personuppgifter registreras när användare anmäler sig för nyhetsbrevet genom att fylla i formulär och ge sitt samtycke.

Varför vi behandlar dina personuppgifter

Personuppgifterna används enbart för att skicka ut nyhetsbrev och relateradinformation till våra prenumeranter.

Rättslig grund för behandlingen

Behandling av personuppgifter för att skicka ut nyhetsbrev baseras på samtycke från de registrerade personerna. Samtycket kan när som helst återkallas enligt beskrivningen nedan.

Vem som får tillgång till dina personuppgifter

Dina uppgifter kommer att behandlas av Sahlgrenskaliv. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna från obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust eller förstörelse.

Uppgifterna kan komma att delas med IT-leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, s.k. personuppgiftsbiträden. Vi har då tecknat personuppgiftsbiträdesavtal, vilket inkluderar en förpliktelse att säkerställa säker, korrekt och konfidentiell hantering av din information.

Hur länge vi behandlar och sparar dina personuppgifter

Vi lagrar personuppgifterna i enlighet med gällande lagstiftning och förvarar dem enbart så länge som det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen. Om du har lämnat ditt samtycke behandlar vi dina uppgifter tills du återkallar ditt samtycke.

Rätt att återkalla samtycket

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Du kan enkelt göra det genom att trycka på länken ”unsubscribe” i våra utskick, alternativt kontakta oss (se kontaktinformation nedan). När du avregistrerar dig upphör vi omedelbart med vår behandling av dina personuppgifter i syfte att skicka ut nyhetsbrev.

2. Dina rättigheter

Här nedan finner du en översikt över de rättigheter du har när det gäller vår behandling av dina personuppgifter. Om du önskar utöva någon av dessa rättigheter är du välkommen att kontakta oss (se kontaktinformation nedan).

Rätt att återkalla samtycke och invända mot behandling

Du har möjlighet att när som helst återkalla ditt samtycke, helt eller delvis, med verkan från och med den tidpunkt då återkallelsen görs. I så fall kommer vi att upphöra med att behandla dina uppgifter.

Rätt till tillgång

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och hur dessa uppgifter hanteras. Du har även rätt att begära en kopia av de personuppgifter som vi behandlar.

Rätt till rättelse

Du har rätt att snabbt få eventuella felaktiga uppgifter rättade och att komplettera eventuellt ofullständiga uppgifter genom att tillhandahålla oss korrekta uppgifter.

Rätt till radering (rätten att bli bortglömd)

Du har rätt att när som helst begära radering av dina personuppgifter, till exempel om behandlingen inte längre är relevant för ändamålet för vilket uppgifterna samlades in.

Rätt till dataportabilitet

Om du har lämnat ditt samtycke har du rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har även rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig eller att få vår hjälp med att överföra dem, om det är tekniskt genomförbart.

Rätt att lämna klagomål

Om du har några klagomål angående vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

3. Våra kontaktuppgifter

Om du vill komma i kontakt med oss med anledning av vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår personuppgiftsansvarig på:

Sahlgrenska Universitetssjukhuset
Postadress: Sahlgrenska Universitetssjukhuset, 413 45 Göteborg
E-post: sahlgrenska.universitetssjukhuset.dso@vgregion.se

Kategorier