6 oktober, 2026

Rätt väntrum direkt – nya funktioner förenklar för patienter och medarbetare

När de bemannade kassorna på ortopedimottagningen på Mölndals sjukhus stängde förra året och ersattes med självincheckning blev det svårare för patienter att hitta vilket av de tre väntrummen man skulle använda. Det ledde till frågor, förvirring och fler avbrott i medarbetarnas arbete. Men sedan mottagningen i våras införde en ny funktion för väntrumshänvisningar har problemen försvunnit.

Emelie Eldelind, vårdenhetschef för Ortopedimottagningen på Mölndals sjukhus. Foto: Johanna Ewald St Michaels.

− För oss som har flera väntrum och ett stort flöde av patienter varje dag har det varit helt avgörande att kunna styra patienterna rätt, säger Emelie Eldelind, vårdenhetschef för Ortopedimottagningen på Mölndals sjukhus.

Digital självincheckning infördes i hela Västra Götalandsregionen 2022 med målet att göra incheckningen enklare för patienterna och minska behovet av bemannade kassor. Genom nya funktioner har verksamheter nu möjlighet att själva lägga in och uppdatera information om vilket väntrum som gäller, vägvisning och annan information som patienten kan se efter incheckning. Informationen får man antingen direkt i telefonen eller på en utskriven lapp, beroende på om man checkar in via sin telefon eller i en så kallad kiosk. Patienterna får tydligare information om vart de ska gå, behovet av att fråga personal om vägen minskar, och patientflödena och arbetsmiljön förbättras.

− Jag ser att frustrationen hos patienterna har minskat oerhört. Och det vi som personal märker är att vi tidigare knappt kunde sticka ut huvudet i väntrummen utan att bli överösta av frågor från patienter som cirkulerade i korridoren och var förvirrade. Vi fick hjälpa hur många som helst, och det var inte bara vi inom ortopedin som fick frågorna, utan alla som passerade korridoren utanför väntrummen, säger Emelie Eldelind.

”En mycket lugnare arbetsmiljö”

Noel Krantz, undersköterska och lokalt IT-ansvarig (Lita) på Ortopedimottagningen på Mölndals sjukhus delar Emelie Eldelinds bild.

− Systemet för väntrumshänvisningar har gett en mycket lugnare arbetsmiljö för oss och gjort det enkelt för patienterna att hitta rätt direkt, säger han.

− Redan efter en vecka upplevde vi att patienterna satt i rätt väntrum nästan varje gång. De onödiga ringningarna på dörrarna minskade också kraftigt, vilket har förbättrat vår arbetsmiljö på mottagningen.

Mottagningen har också hjälp av de digitala skärmarna i väntrummen, där man förtydligar vilket väntrum varje läkare eller mottagning är i just den dagen.

− Patienterna tycker att det har blivit väldigt enkelt att förstå vilket väntrum de ska till, och mitt råd till andra mottagningar är att våga testa! Har man problem med att patienter sätter sig fel, eller om man får många frågor om var man ska vänta, så kommer det absolut att ge ett positivt resultat, säger Noel Krantz.

Bekräftelse till patienten

Även verksamhet Psykiatri Affektiva använder det nya systemet i sina mottagningar.

− Den främsta nyttan med väntrumshänvisningar är att man ger bekräftelse till patienten att den kommit till rätt plats, och att patienterna sedan kan sitta i lugn och ro och vänta på att bli uppropade, säger Johan Sidenvall, administratör och Lita på Psykiatri Affektiva.

Text: Calle Jershed
Publicerad: 06 oktober 2026 08:41
Uppdaterad: 06 oktober 2026 08:43
Kategori: Nyhet

Integritetspolicy för sahlgrenskaliv.se

Det är möjligt att vi inom ramen för vår verksamhet hanterar personuppgifter från dig. Vi värdesätter din integritet högt och är måna om att redogöra för vilka uppgifter vi behandlar om dig och varför. Därför har vi tagit fram denna integritetspolicy som beskriver vår hantering av dina uppgifter.

Integritetspolicyn innehåller:
1. Vår behandling av personuppgifter genom nyhetsbrev
2. Dina rättigheter
3. Våra kontaktuppgifter

1. Vår behandling av personuppgifter genom nyhetsbrev

Personuppgiftsansvarig

Inom Västra Götalandsregionen är varje nämnd och styrelse personuppgiftsansvarig för de personuppgiftsbehandlingar som sker inom respektive verksamhet. För sahlgrenskaliv.se gäller styrelsen för Sahlgrenska Universitetssjukhuset.

Insamlade Personuppgifter

På sahlgrenskaliv.se webbplats samlar vi in namn och mejladress från användare som prenumererar på vårt nyhetsbrev.

Dessa personuppgifter registreras när användare anmäler sig för nyhetsbrevet genom att fylla i formulär och ge sitt samtycke.

Varför vi behandlar dina personuppgifter

Personuppgifterna används enbart för att skicka ut nyhetsbrev och relaterad information till våra prenumeranter.

Rättslig grund för behandlingen

Behandling av personuppgifter för att skicka ut nyhetsbrev baseras på samtycke från de registrerade personerna. Samtycket kan när som helst återkallas enligt beskrivningen nedan.

Vem som får tillgång till dina personuppgifter

Dina uppgifter kommer att behandlas av Sahlgrenskaliv. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna från obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust eller förstörelse.

Uppgifterna kan komma att delas med it-leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, så kallade personuppgiftsbiträden. Vi har då tecknat personuppgiftsbiträdesavtal, vilket inkluderar en förpliktelse att säkerställa säker, korrekt och konfidentiell hantering av din information.

Hur länge vi behandlar och sparar dina personuppgifter

Vi lagrar personuppgifterna i enlighet med gällande lagstiftning och förvarar dem enbart så länge som det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen. Om du har lämnat ditt samtycke behandlar vi dina uppgifter tills du återkallar ditt samtycke.

Rätt att återkalla samtycket

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Du kan enkelt göra det genom att trycka på länken ”unsubscribe” i våra utskick, alternativt kontakta oss (se kontaktinformation nedan). När du avregistrerar dig upphör vi omedelbart med vår behandling av dina personuppgifter i syfte att skicka ut nyhetsbrev.

2. Dina rättigheter

Här nedan finner du en översikt över de rättigheter du har när det gäller vår behandling av dina personuppgifter. Om du önskar utöva någon av dessa rättigheter är du välkommen att kontakta oss (se kontaktinformation nedan).

Rätt att återkalla samtycke och invända mot behandling

Du har möjlighet att när som helst återkalla ditt samtycke, helt eller delvis, med verkan från och med den tidpunkt då återkallelsen görs. I så fall kommer vi att upphöra med att behandla dina uppgifter.

Rätt till tillgång

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och hur dessa uppgifter hanteras. Du har även rätt att begära en kopia av de personuppgifter som vi behandlar.

Rätt till rättelse

Du har rätt att snabbt få eventuella felaktiga uppgifter rättade och att komplettera eventuellt ofullständiga uppgifter genom att tillhandahålla oss korrekta uppgifter.

Rätt till radering (rätten att bli bortglömd)

Du har rätt att när som helst begära radering av dina personuppgifter, till exempel om behandlingen inte längre är relevant för ändamålet för vilket uppgifterna samlades in.

Rätt till dataportabilitet

Om du har lämnat ditt samtycke har du rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har även rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig eller att få vår hjälp med att överföra dem, om det är tekniskt genomförbart.

Rätt att lämna klagomål

Om du har några klagomål angående vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

3. Våra kontaktuppgifter

Om du vill komma i kontakt med oss med anledning av vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår personuppgiftsansvarig på:

Sahlgrenska Universitetssjukhuset
Postadress: Sahlgrenska Universitetssjukhuset, 413 45 Göteborg
E-post: sahlgrenska.universitetssjukhuset@vgregion.se

Kategorier